正井（敬称略）「Daijob AGENTを継続してご利用いただき、ありがとうございます！ 」

宍戸（敬称略）「当社が利用している人材エージェントの中で、人材の紹介・採用数が一番多いのはDaijob AGENTさんです。当社は、採用の母集団形成・面接・決定・入社の全プロセスがスピーディに進む会社です。そのような状況でも、当社を担当していただいているDaijob AGENTの近嵐さんには、期待を超えるスピード感で、当社の採用にご貢献いただけています」

近嵐（敬称略）「直近でご紹介させていただいた方は、入社後のお仕事いかがですか？」

宍戸「IT業界大手の企業をクライアントとするチームで、顧客の情報システム部門などへ電話をかける営業活動にさっそく取りかかっていただいています。まったく別の業界ご出身の方ですが、研修やOJTで吸収した情報を、実際の業務に従事することで咀嚼しながら、チームの一員として目標達成に向けて邁進されています」

近嵐「他業界から初めての業界で挑戦することになったので、成長意欲が高いのかもしれませんね」

正井「御社で勤務経験のある方からは、『研修が充実していて社内環境も良く、とても成長できる会社』という話をうかがいます。今後ますます現場で活躍していただくのが、私たちも楽しみです」

宍戸「入社時の研修は、3カ月前に入社した私自身も驚いたほど、充実しています。グローバル共通のオンライントレーニングを導入していて、ビジネスマナーの基礎から専門知識まで網羅されています。研修の他にも、入社後はスムーズに馴染んでいただけるようにメンターがついて、研修やランチの場を通して既存社員との関係構築をサポートし、安心して仕事に取りくめるように多方面から支えています。入社後しばらく経過した後も、キャリアアップをサポートするためのトレーニングを提供する他、成長意欲を持つ方を支援するための、さまざまな仕組みがある会社と言えます」

正井「特に社員から好評な研修項目は何ですか？」

宍戸「一般的に中途入社の入社研修には含まれないような、PC操作でよく使うショートカットキーやExcel関数、Outlookの使い方やビジネスメールの書き方まで研修に含まれています。当社の営業には、顧客のプロフィールや使用状況などのデータの傾向を把握・分析し、今後の購買行動を想定した営業活動の計画を立てることも求められており、早期の立ち上がりには必要な項目なのです」

正井「御社は社員の成長のために、大きな力を使ってくれるのですね」

正井「御社は珍しいビジネスモデルですが、どのように事業の説明をされていますか？」

宍戸「簡単に言いますと、『営業のアウトソーシングを請け負う会社』です。当社のクライアントはITや医療機器の業界が多く、クライアントに代わり『既存契約の確実な更新をフォローアップすること』が、当社の主な仕事です。当社の大きな特長は、“契約更新のフォローアップ”の領域で歴史があり、強みがあることですね」

正井「同じようなビジネスモデルの会社は、あるのでしょうか？」

宍戸「日本で同じようなビジネスモデルで展開している会社はありません。国外でも例は少なく、独自のビジネスモデルと言えます。当社のビジネスは、クライアントをDaijob.comさんのような転職サイト運営会社に例えると、求人広告を掲載する年単位の契約が終了する前に、翌年度の契約を更新していただけるようにDaijob.comさんの顧客へ電話で働きかけ、合わせてサービスの追加などの提案を行う役割を請け負っている、ということになります」

正井「なるほど、わかりやすいですね！ 特に御社が強みだと思っている手法について教えてください」

宍戸「SalesforceやTableauを用いた独自のテクノロジープラットフォームから抽出するデータを活用する側面からも、クライアントが抱える顧客との関係強化や成長に貢献できることです。当社には専任のアナリストチームがおり、営業担当者の行動がより効果的に成果に結びつくよう、また、チームの目標達成に向けた計画や実績についても、各種データに基づいてマネージャーにアドバイスをしながらサポートしています」

正井「すごく効率的な業務の進め方で、業績を上げていらっしゃるのですね」

宍戸「売上の柱になるようなクライアントの数も増え、会社としてさらに安定感のある経営になっています」

正井「さらに新しい人材が必要になりそうですね」

正井「宍戸様ご自身の、ServiceSource入社理由は何だったのでしょうか？」

宍戸「自分のキャリアのために、前職よりも幅広い業務に携わることができる、小規模の会社で経験を積みたいと考えたからです。当社が会社やクライアントの成長のために、社員の採用や育成が不可欠と考えていて、社員の成長を非常に重要に考えている会社と理解できたことが、転職先決定における一番の決め手となりました。また、歴史のある会社である一方、最新テクノロジーへの投資や活用が進んでいる点も魅力的だと感じました」

正井「入社前は、どんなリサーチをされたのですか？」

宍戸「各国のオフィスの雰囲気をSNSで確認してみました。性別はもちろん、年齢・国籍・人種・民族の異なる多様な社員が、リラックスして働いている様子が見て取れて、働きやすそうだと感じました。私自身もワーキングマザーなので、多様な人材が活躍している職場は安心できます。さらにボランティア活動が活発に行われている様子からも、直感的に良い会社だと感じられました。実際に入社してからわかったことですが、人間関係がフラットで、オープンにコミュニケーションできる温かい雰囲気のある会社だと思いますよ」

正井「御社のSNSに掲載されている写真を見ると、グローバルな雰囲気が伝わってきますね」

宍戸「他国のリクルーターの投稿からは、多様な言語の能力を持つ人材の採用に取り組んでいる様子が日々伝わってきます。入社時に他の国からの転居を伴うような採用の事例も多いようで、採用チームのダイバーシティに対する感度も高いと感じます」

正井「グローバル展開している企業ならではですね。今後、グローバル人材の採用活動は、どのように展開していく予定ですか？」

宍戸「さらに採用を効率化させるために、DaijobさんはAGENTだけでなく媒体機能のあるDaijob.comや、転職イベントのDaijob Career Fairも利用させていただきたいと思っています。転職イベントの参加は、露出を増やしてエンプロイヤーブランディングを強化したいという狙いもあります。また、日本法人の拠点は横浜と沖縄にあり、今後は沖縄の採用にもますます力を入れていきます」

正井「横浜も沖縄も魅力的な場所ですよね。最後に、今後弊社に期待することを聞かせてください」

宍戸「いつもこちらの期待以上に成果を出していただいているので、本当にありがとうございます。今後もDaijobさんのサービスをいろいろ活用させていただきたいと思っているので、よろしくお願いいたします」

正井「こちらこそ、よろしくお願いいたします」

[インタビュアー]Daijob AGENT マネージャー 正井 利英（写真：左）
[企業担当]Daijob AGENT 近嵐 友裕（写真：中央）