少数精鋭の企業で採用成功! 観光ツアーマーケットプレイスを運営する「トラベリエンス」

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2020.01.09


株式会社トラベリエンス(Travelience Inc.)

取材対象者 代表取締役社長/CEO:橋本 直明氏(写真) 、カスタマーサービス:リチャード氏
所在地 〒111-0053東京都台東区浅草橋2-29-11 マルケービル8F
業種 旅行、ホテル、レジャー、外食
エリア 日本
企業紹介 トラベリエンス株式会社は、2013年の設立から訪日外国人向けに特化した事業を展開している。訪日外国人と通訳案内士をマッチングするツアーマーケットプレイス「トリプルライツ」や、映像で見る日本最大級の国内旅行ガイド「プラネタイズ」などを運営している。会社の経営ビジョンには「たくさんの人達にもっと旅をしてもらうことでもっと幸せになってもらいたい」を掲げ、新しい旅のスタイルを創ることをミッションに事業を拡大している。
採用職種 カスタマーサービス
ご利用サービス Daijob.com、RPO

トラベリエンス株式会社は、70カ国以上を旅した代表取締役社長・橋本直明氏の“旅愛”あふれる思いによって創業された企業だ。多国籍の社員が在籍しており、社内公用語である英語力が必須のためDaijob.comとRPOサービスをご利用いただいた。同サービスを担当するDaijob.com採用コンサルティング課の青木愛子がインタビューを行い、創業から今後の展望までの話を聞いた。

旅が人を幸せにする理由とは?

青木(敬称略)「外国人旅行客向けのサービスが、ここ2、3年で急激に増えていますが、御社は一早く2013年に創業されてサービス展開しています。会社設立のきっかけについて改めて教えてください」

橋本(敬称略)「私は学生時代から世界中を旅していたのですが、旅行中の出来事は日常生活で体験したことよりも、鮮明な記憶に残っているんです。例えば1年を振り返ったときに、旅先で見たものや食べたものはすぐに思い出せても、日常生活の中で見た映画や食べた料理については、記憶が薄れがちだと思いませんか? それだけ人生の中に深く刻まれるような豊かな体験になる旅行で、もっと多くの人たちに幸せになってもらいたいと思ったのが、会社設立のきっかけです」

旅が人を幸せにする理由とは?

青木「確かに旅行中の記憶は、思い出として長く残りますよね。会社のミッションに『新しい旅のスタイルを創ること』と掲げていますが、一般的に旅のスタイルはどのように変化しているのでしょうか?」

橋本「民泊情報サイト『Airbnb』が登場したことにより、民泊という新しい旅の概念が世界的に普及しましたよね。旅行者の利用目的は宿泊費を安く抑えるだけでなく、特にアメリカでは宿泊先のホストと一緒にご飯を食べたり作ったりしながら、現地の人と交流することを目的に利用されることが多い状況です。そこで生まれた繋がりから、今度は旅行者が母国に帰ってホストの立場になり、旅行先でお世話になった人を招くという新しい旅も生まれていると思います。このように、ITによって旅行業界や旅行のスタイルも大きく変化してきました。弊社もITを使って新しい旅のスタイルを創り出し、旅する人を増やすことに寄与したいと思っています」

青木「さまざまな旅のスタイルが誕生している中で、御社はどのような新しい旅を考えているのでしょうか?」

橋本「当社は今、『トリプルライツ』というサービスで、旅行の最初の日にプロの観光ガイドさんと一緒に旅行するという旅のスタイルを世界中で広めていきたいと思っております。ガイドがいることで、自分では知り得ないそれぞれの場所の魅力や背景などを学ぶことができ、より旅が楽しくなります。まだまだガイドを使う旅行者は少ないので、ガイドと旅する楽しさを知ってもらいたいと思っています。また、私の中の裏ミッションとしては、日本で就業中でも1カ月ほど旅行できるようになったら、すごく素敵な社会になると思っているので、日本でも長期休暇を浸透させたいですね」

青木「御社は、すでに社員が1カ月の休みを取得することが可能な状況ですよね」

橋本「そうなんです。ただし、当社は他社と比べて休日が特別多いわけではなく、長期休暇を取るために祝祭日勤務の代休として、平日に休暇を取得することができます。また、自分が出社しなくても仕事が回るような環境を整える必要はあります」

青木「経営者の目線で見ると、社員が1カ月の休日を取得することに、どんなメリットとデメリットがあると思いますか?」

橋本「会社としてのリスクが、軽減されると思っています。仕事が属人化しないので、担当者以外も業務をこなせるようになりますし、チームとしてタスクを担うことにより、お互いに情報共有できるようにもなります。また長期間旅をすることで、素敵な旅の思い出がたくさんでき、幸せな人生を送れると思っています」

旅が人を幸せにする理由とは?2

志望意欲の高い人材集客に成功!

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