荒木（敬称略）：Daijob Career Fair ONLINEのご参加ありがとうございました。御社内からの反響はありましたか？

ビクター（敬称略）：Daijob Career Fair ONLINEへの参加は成功でした。また、多くのさまざま求職者に対してUberの話ができたのは、本当に楽しかったです。加えてフェア参加後にダウンロードさせていただいたライブ配信動画は、特に、Uberの紹介動画としても利用できますし、日本以外の主要拠点の方たちへも共有可能なので、今後の採用活動の良い素材になりました。またUberの採用担当者たちにとって、良い経験となりました。Daijob Career Fairを通じてUberは、‟採用ブランディング”として、マーケティングに近い採用戦略を実行できたと考えております。

荒木：Daijob.comのサービスを使う前は、どんな印象を持っていましたか？

ビクター：日本で‟新卒”として就職活動をしていたときにDaijob.comを利用していたので、外国籍の求職者目線でいうと、他の日本の転職サイトと違い、とても使いやすいプラットフォームだと思っていました。日本語と英語の両方での閲覧が、とても簡単ですね。

荒木：クライアントして利用する以前から、Daijob.comのことをご存知だったようですが、Daijob Career Fair ONLINEへの参加を決めた理由を教えてください。

ビクター：主な理由は、サイトのプラットフォームがとても良いからです。そして、国内外のさまざまな求職者にリーチが可能だからですね。すでにDaijob.comには多くのグローバルな求職者が登録されているので、当社のサービスを紹介しやすく便利だと思いました。それと同時に、「Uber社では、どんなことをしているのか？」「日々、社員はどんな業務を行っているのか？」などと、求職者がイメージを持つのは難しいのではないかと思っていました。Uberの仕事について認識はとても薄いけれど、「Uber Eats」の認知度は高いはずなので、‟採用ブランディング”として、活用しようと思いました。数ヵ月、もしくは数年の間に、少なくとも私たちのサービスと同じぐらいに、採用ブランドを高めることが、私の目標です。

日本で急成長している理由は？

荒木：Uberグローバル、また日本市場にてUber社が展開しているビジネスを教えてください。

ビクター：グローバル市場では、自動車の所有者と移動したい人をマッチングする「ライドシェア」のサービスを行っています。他の事業として、法人向けプラットフォーム「Uber for Business」や運送会社と運送貨物をマッチングする「Uber Freight」などを展開しています。その中で核となるビジネスは、新型コロナウイルス感染症のパンデミックなどが起こった影響で、「Uber Eats」になってきています。私たちは「Uber Eats」という事業を通して、「Uber Delivery」という存在に移行してきています。また日本で私たちのプラットフォームを使っている人たちは、特にコンビニやスーパー、食料品店がプラットフォームに加わっていることに気づいているかもしれないですね。ラストワンマイル（最終拠点からエンドユーザーへ届ける物流サービス）のサービスとして、30分以内にほしいものを配達することを目指し、サービスを拡大しています。

　日本の場合、ライドシェアのサービスは「道路運送法」の制限によりサービス展開が難しいため、現在Uberは、タクシー会社とのパートナーシップを強くすることで、交通手段としてのプラットフォームを強化しています。多くの日本での私たちのビジネスはUber Eatsであり、大幅に成長し続けているので、つねに優秀な人材を探し続けています。

荒木：Uber社員の皆さんは、バイリンガルの方たちばかりだと感じますが、Uber Eatsのクライアントが日本の現地レストランなので、英語力が求められる背景は何ですか？

ビクター：チームによって違うのですが、私たちには２つの核となるチームがあり、1つは営業、もう1つはオペレーションです。オペレーションチームは、全体的な短中期の戦略としてアプリを最適化し、非効率的なことを減らそうとしています。日々、データを抽出して分析し、市場で起こっていることに対する戦略を立てています。そういった意味でオペレーションチームは、営業チームのような顧客折衝との機会はありません。

　Uberの営業チームは、現地パートナーと多くの対話をすることになります。同時に、シニアレベル以上になってくると、グローバルレベルでのレポート、プレゼンができることが、とても重要になります。明確に現状の売上を把握して、グローバル会議にて共有しなければいけないからです。とはいえ、Uber Japanには現在150名が在籍していますが、いろんな層のメンバーが英語を話せるということはとても重要で、特にシニアレベル以上の営業担当者にとって、英語力は必要になります。

貴重な求職者動向を知ることができた

荒木：Daijob Career Fair ONLINEでは、どんな候補者が集まりましたか？

ビクター：新卒や職務経験が少ない人が多かったのは、私たちにとって好都合でした。私たちは長期的な採用計画があるので、ポテンシャルの高い人を探していました。採用担当者としては、現在十分な経歴がなくても、将来的に特定の職種にアサインすることができます。今、その点でいうと、今後オープンされる「Community Operation職」の要件はDaijob.comのデータベースとよりマッチすると思います

荒木：Uber Japanの今後について、教えてください。

ビクター：Uber Japanはまだまだ始まったばかりだと思っています。日本の社会で消費者がステイホームで、安全においしいご飯を食べていたことを考えると、すでにUberは、人々のためになることができ始めていると思いますし、win-winの良い関係が作れていて前進していると思います。さらにもっと前進させていきたいと思います。

荒木：私たちもフレキシブルに対応できますので、引き続きよろしくお願いします。実は個人的に、週2回はUber Eatsを利用しているので、さらに御社のビジネスが発達し、弊社との連携も継続できればと思います。

ビクター：いいですね！こちらこそよろしくお願いします。

English text →
The Daijob Career Fair has been held more than 40 times and is one of the largest job change events for global human resources in Japan. The “ONLINE” version of the Daijob Career Fair was launched in 2021, allowing recruiters from Japan and overseas to introduce their companies and open positions live to an audience of potential candidates.

In this interview, Masayuki Araki – an Account Executive at Daijob.com, discussed the efficiency of the Daijob Career Fair ONLINE with Mr. Victor Carpe, a Recruiter from Uber Japan, who actually used to be a candidate at the Daijob Career Fair himself.

Daijob Career Fair ONLINE: Definitely a success!

Araki：Thank you for joining the Daijob Career Fair ONLINE. What is your feedback after experiencing the fair?

Victor：I would definitely say it was a success, especially in terms of our main goal which was increasing our Employer Brand in Japan and giving people a more precise idea of what it is like to work at Uber. The recording of our Career Fair live video is also going to be a good resource, because it includes a general introduction to Uber and then goes into the different kinds of core business areas, including hiring manager’s experiences at Uber. Regarding the tactical aspect, this initiative that we conducted together with Daijob Career fair under what we would call “Employer Branding”.

Araki：What was your impression of Daijob.com before using our services as a recruiter?

Victor：When I used Daijob as a new graduate I thought that the Daijob.com platform is very easy to use, because unlike some of the other Japanese job change websites, it’s quite easy to switch back and forth between the Japanese and English interfaces.

Araki：So you have known Daijob from using it as a candidate. What was the reason you have decided to join the Daijob Career Fair ONLINE as a client?

Victor：The main reason is that I know Daijob.com’s platform is really good and is used by many different people both in Japan and abroad. For Uber specifically, it is easy for me to explain our service to people who are already using our platform, but at the same time it is quite difficult for people to imagine what we actually do at Uber and what the work is like on a daily basis. So in terms of the “Employer Brand” the recognition is quite low at the moment, even though the brand itself, especially in terms of Uber Eats, has quite a high level of awareness in general. My goal for the next few months or years is to at least bring our “Employer Brand” to the same level of recognition as the brand of our service.

Uber’s tremendous growth in Japan.

Araki：Could I ask what Uber does globally and in the Japanese market?

Victor：In terms of the global market, we started as a ride-sharing company. We do have several ventures for example ‟Uber for Business“or ‟Uber Freight” but I think the core of our business has shifted a little bit towards “Uber Eats” in the past year or so, given the COVID-19 pandemic. We are moving towards growing not just “Uber Eats”, but also “Uber Delivery”, so people who are using the platform might have noticed that convenience stores, supermarkets or grocery stores have been added to the options. We are really working towards broadening what people can get in a 30 minute time frame.

When it comes to Japan specifically, because of the restrictions in ride-sharing, right now our business model is much more of a partnership with taxi companies and Uber is essentially a mobility platform. Our business in Japan has been focused on “Uber Eats” specifically and is growing tremendously, which is why we are always looking for great people.

Araki：I felt that many Uber Japan employees are bilingual people, but I suppose that most Uber Eats are Japanese local restaurants. I was wondering what is the reason a certain English level is required for your positions. How do your teams work?

Victor：It is different from team to team. Our two main core business teams are Sales and Operations. Operations is in charge of the overall short-term and mid-term strategy related to our App, basically optimizing it and trying to reduce any kind of inefficiencies. On a day to day, it is a mix of extracting data, analyzing data and building strategies around what we see and monitor in our marketplace. In that sense, Operations is not really as an external facing role as Sales.

As for the Sales team, there would be a lot of conversations with the local partners, but at the same time, especially at a more senior level, it is very important to be able to report and present at a regional and global level and share what’s happening in Uber Japan. Especially because we are quite a lean team – Uber Japan has about 150 people at the moment. It is quite important to be able to speak English at all levels, especially at the more senior sales levels.

Valuable insights for candidates

Araki：What kind of candidates applied to Uber through Daijob Career Fair ONLINE？

Victor：A lot of people were new graduates and did not have much experience, which is actually good in the long term. I am thinking that if we could partner up again in the future, the entry level Community Operations roles might be a little bit better fit for the Daijob.com users. The most valuable thing was that by joining the Daijob Career Fair ONLINE we have gained recognition from a wide range of candidates. If some candidates have seen our presentation but do not apply right now, or are not quite qualified right now, they can apply in a few years, which is fine because we aim for success in the long term.

Araki：What does the future hold for Uber Japan?

Victor：I think Uber Japan is now only beginning to grow. We hope to be able to leverage the relationships which we have created this past year, not only in terms of growing our business, but also benefiting the people around us as a whole. The consumers were able to stay home and stay safe while enjoying great foods, and our restaurant partners were able to use Uber Eats as a new way to think about their business in the future and in this “new normal” time. Of course, our delivery partners are also a very important part of our business. I think we have already started benefitting people around us and as this win-win situation and virtuous circle keeps moving forward it will keep bringing more growth.

Araki：Thank you very much for your time, we hope your business continues to grow since I actually use Uber Eats twice a week! We are looking forward to working together from here on as well!

Victor：That’s great! I hope so too.

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