■ 創業経緯
2016 年、英の大手人財管理ＩＴ企業 Ceridian と、従業員エンゲージメント・定着モバイルプラットフォーム提供の英スタートアップ WorkAngel が合弁会社としてアメリカで設立。

Ceridian の支援スタッフによる従業員支援プログラム（ＥＡＰ）と、Work Angel の社員相互評価可能なモバイル社員ソーシャルネットワークを統合。同僚に褒められるとポイントがたまり、ポイントに応じ、オンライン社員購買サービスを通じて割引やキャッシュバックが得られる。

LifeWorks のプラットフォームは、まず Ceridian の 4000 人以上の社員向けに試験展開。その後、マリオット・インターナショナルなど Ceridian の５万社近くの顧客企業に向け展開。
Ceridian の競合システムを利用する企業にもマーケティング。大企業だけでなく、社員数 50 人の小規模企業でも利用可。

■ 仕組み
従業員ウエルネスプログラムを統合した業界初のモバイルベースの従業員エンゲージメントプラットフォーム（ＥＥＰ）。

下記のサービスをモバイルで提供。
・従業員支援・ウエルネスプログラム
・ソーシャル認知
・社内ソーシャルネットワーク（同僚名簿）
・商品やサービスの社員割引や特典
・従業員エンゲージメントアナリティックス

１）従業員支援（ＥＡＰ）・ウエルネスプログラム

ＥＡＰでは、生産性やエンゲージメント、定着に悪影響を与えかねない離婚や金銭トラブルなど社員のプライベートの危機サポート。24/7 で多言語ヘルプライン、ライブチャット、カウンセリング、ライフコーチング、専門家によるライブウエビナーなどを提供。

ウエルネスプログラムでは、健康リスクアセスメント、健康コーチング、オンラインワークショップ、トラッキングアプリなどを提供。

２）ソーシャル認知

社員離職の最大の理由が自分の仕事などが認められないという不満であることから、社員らがお互いに褒め合えるソーシャル環境を提供。

下記の画像の例のように「Jenは常にプロセスやワークフローを改善するための新たなやり方を考えている」といったちょっとしたことをモバイルで簡単に褒められる仕組み。それがニュースフィードで社員に流れる。コメントも投稿できる。

社員認知「称えよう」

３）社内ソーシャルネットワーク（同僚名簿）

社員同士のコミュニケーションを密にすることにより、エンゲージメントを促進。同僚名簿を通じ、モバイルでクリックするだけで即時のコミュニケーションが可能。 たとえば、新入社員歓迎や誕生日祝いメッセージを投稿できる。

ニュースフィードに流れる認知数による「今月の優秀者（Top Performer)」

４）商品やサービスの社員割引や特典

位置情報で、社員の居場所に合わせた割引や特典が表示される。とくに出張中に便利だという。提携業者は、大手小売業者、デパート、レストランチェーン、オンライン旅行サイトなど。

５）従業員エンゲージメントアナリティックス

社員評価に、エンゲージメントやソーシャル認知のアナリティックスを取り入れることが可能。月間ツール利用率、年間推移、ネットワーク費用、費用節約額（医療費、生産性、離職率、欠 勤率）、年間ＲＯＩ、業界平均も表示。

管理者画面

成果例

・マリオット・インターナショナル（Ceridian のＥＰＡ利用の数字）

10 万人以上の北米社員に対し、ＥＰＡを英語とスペイン語の二か国語で提供。
たとえば、ハリケーン接近前から防災情報を提供し、被害後は損害保険に関する相談やカウンセリングの提供により、欠勤率を抑制することができた。

費用節約：欠勤率低下で 93 万ドル、離職率低下で 95 万ドル、生産性向上で 31 万ドル(注2)
ＲＯＩ： 260％

・WorldPay （企業向けネット支払処理ソリューション提供）

従来の福利厚生プラットフォームの利用率が低かったため、 LifeWorks のモバイルプラットフォームを導入。
導入３ヵ月で、社員の間で 1800 近くのソーシャル認知が行われ、その後、一日平均 20 件。その他、投稿数、写真投稿数、社員割引利用数で成果を測定。
その結果、社内のコミュニケーションが活発になり、かつ社員の仕事の認知が経営理念において重視されるようになった。

収入モデル

Ceridian が SaaS 技術に対し LifeWorks に使用料支払い。

(注2) 測定期間不明。ハリケーンとは関係なし。

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